Informativa sulla privacy
GRUPPO MILEXA LIMITED
1. Introduzione
Questa è l'informativa sulla privacy di Milexa Group Limited ("Milexa Group", "noi" o "ci"), che si applica a tutti i dati personali da noi trattati, ad eccezione dei dati personali relativi a qualsiasi persona in relazione al suo impiego o al suo impegno presso Milexa Group (che sono coperti da un'informativa sulla privacy separata).
Le informative sulla privacy sono talvolta indicate anche come "avvisi sulla privacy" o "avvisi sul trattamento equo".
Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy. Questa informativa spiega i tipi di dati personali che raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, come li proteggiamo e i vostri diritti legali in relazione ai vostri dati personali.
2. Informazioni su questa informativa
Questa informativa disciplina la raccolta e l'utilizzo dei dati personali da parte del Gruppo Milexa. Ciò include i dati personali forniti dall'utente nell'ambito di un contratto stipulato con Milexa, i dati personali forniti dall'utente (o di cui Milexa dispone) attraverso l'utilizzo del sito web e i dati personali ottenuti da altre fonti.
Quando in questa politica si parla di dati personali, si intendono tutte le informazioni relative a un individuo dalle quali è possibile identificarlo. Ulteriori dettagli in merito sono riportati nella sezione 6.
È importante che l'utente legga la presente informativa insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy (o informativa sul "trattamento equo") che potremmo fornire in occasioni specifiche in cui raccogliamo o trattiamo i dati personali dell'utente, in modo che l'utente sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i suoi dati. La presente informativa integra qualsiasi altra informativa e non intende sostituirla.
In caso di domande sulla presente informativa, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti legali, si prega di contattare il Servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione 15.
La presente versione dell'informativa sulla privacy è in vigore dal marzo 2023.
3. Chi siamo? Chi siamo
Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati personali è Milexa Group Limited, con sede legale in 43 Bridgewater Street, Liverpool, Merseyside L1 0AR. Per ulteriori informazioni su Milexa Group, consultare: www.milexagroup.com .
4. Mantenere aggiornate le informazioni
È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di tenerci informati se i vostri dati personali cambiano in qualsiasi momento, contattando i nostri team del Servizio Clienti, utilizzando i dettagli di contatto indicati in fondo a questa politica.
5. Modifiche a questa politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica a nostra esclusiva discrezione, senza preavviso. Vi informeremo di tali modifiche (inclusa la data di entrata in vigore). Ove applicabile, l'uso continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche a questi termini implica il consenso a tali modifiche (ma ciò non pregiudica i diritti di cui alla sezione 14).
6. Informazioni coperte da questa politica
Questa politica copre tutti i dati personali raccolti e utilizzati da Milexa Group.
In questa politica, per "dati personali" si intendono le informazioni che (da sole o in combinazione con altre informazioni in nostro possesso) consentono di identificarvi come individui o di riconoscervi direttamente o indirettamente.
I diversi tipi di dati che possiamo raccogliere sono indicati di seguito. In altre parti della presente informativa utilizziamo questi termini per indicare il tipo di dati personali a cui si fa riferimento:
Dati di identità - che possono includere il vostro [nome, cognome, nome, titolo, data di nascita e sesso].
Dati di contatto - che possono includere il vostro indirizzo di casa, qualsiasi indirizzo commerciale applicabile, indirizzo/i e-mail e numero/i di telefono.
Dati contrattuali - che possono includere dettagli sull'esistenza di (e sui termini e le condizioni applicabili a) qualsiasi contratto stipulato con l'utente e dettagli sui prodotti che abbiamo stipulato di fornire all'utente.
Dati sull'impiego - che possono includere dettagli sul vostro lavoro, sulla vostra posizione o titolo di lavoro e sul luogo in cui lavorate (compreso lo status di lavoratore autonomo).
Dati finanziari - che possono includere i dati della vostra carta di pagamento, le coordinate bancarie e la partita IVA.
Dati tecnici - che possono includere l'indirizzo del protocollo internet (IP), il tipo e la versione del browser internet, l'impostazione del fuso orario e l'ubicazione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
Dati di feedback - che possono includere i dettagli dei vostri feedback relativi al nostro sito web e le vostre risposte a qualsiasi sondaggio che possiamo pubblicare.
Dati di utilizzo - che possono includere informazioni su come utilizzate il nostro sito web.
Dati di marketing - che possono includere le preferenze dell'utente nel ricevere informazioni di marketing da parte nostra e le preferenze di comunicazione.
Dati sensibili - che possono includere dettagli sulla razza o l'etnia, le convinzioni religiose o filosofiche, l'orientamento sessuale, le opinioni politiche, l'appartenenza sindacale, informazioni sulla salute o sulla storia medica e informazioni su eventuali condanne penali e reati.
7Raccolta di dati personali
Possiamo raccogliere i dati personali dell'utente da diverse fonti, descritte di seguito.
Informazioni fornite dall'utente:
A meno che non sia espressamente indicato di seguito, l'utente non è vincolato da alcun obbligo contrattuale o legale di fornire dati personali a noi. Tuttavia, se decidete di stipulare un contratto con noi (ad esempio, per acquistare i nostri prodotti), avremo bisogno di determinate informazioni per la stipula e l'esecuzione del contratto (che possono includere dati personali) e potremmo non essere in grado di concludere un contratto con voi senza tali informazioni.
L'utente può fornirci informazioni su di sé quando:
- accedete e navigate sul nostro sito web (anche quando compilate i moduli di contatto, fate una richiesta online per una prova o un preventivo, o vi registrate come utenti sul nostro sito web);
- stipulate un contratto con noi, compreso l'acquisto di prodotti da noi;
- corrispondere con noi per telefono, e-mail o altri mezzi (anche attraverso una chat o un modulo di contatto sul nostro sito web o tramite i social media);
- abbonarsi alle nostre pubblicazioni;
- richiedere l'invio di informazioni;
- partecipare a un concorso, una promozione o un sondaggio; e/o
- fornirci un feedback.
Informazioni che raccogliamo su di voi:
In relazione a ciascuna delle vostre visite al nostro sito web, potremmo anche utilizzare cookie e altre tecnologie per raccogliere automaticamente le seguenti informazioni:
- informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo del protocollo internet (IP) utilizzato per connettere il vostro computer o dispositivo a internet, il tipo e la versione del browser internet, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web; e
- informazioni sulla vostra visita, compresi gli URL (Uniform Resource Locators) completi di clickstream verso, su e dal nostro sito web, le informazioni che avete visualizzato o cercato, i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine o funzioni del nostro sito web, le informazioni sull'interazione con la pagina (come lo scorrimento, i clic e il passaggio del mouse) e i metodi utilizzati per abbandonare la pagina.
Raccogliamo le informazioni di cui sopra utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili collegate al nostro sito web. Il nostro sito web utilizza anche i cookie per distinguervi dagli altri utenti. Questo ci aiuta a fornirvi una buona esperienza quando accedete o navigate sul nostro sito web e ci permette anche di migliorare il nostro sito. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui li utilizziamo, consultare la nostra politica sui cookie.
Informazioni che riceviamo e raccogliamo da altre fonti:
Possiamo ottenere alcune informazioni su di voi.
I diversi tipi di dati personali sull'utente che possiamo raccogliere ed elaborare da terze parti includono:
Dati di identità e dati di contatto da fornitori di lead o fornitori di social media, o
Dati tecnici e dati di utilizzo da fornitori di analisi (come Google), fornitori di informazioni di ricerca e fornitori di social media.
Altre informazioni e utilizzi:
Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. Tali dati aggregati possono essere derivati dai dati personali dell'utente, ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge (in quanto tali dati non rivelano direttamente o indirettamente la sua identità). Ad esempio, possiamo aggregare i vostri Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo tali dati aggregati con i vostri dati personali in modo da potervi identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa.
Normalmente non raccogliamo o richiediamo all'utente di fornire dati personali sensibili (che la legge definisce "Categorie speciali di dati personali" e che nella presente informativa vengono definiti "Dati sensibili"). Si tratta di informazioni come quelle relative alla vostra razza o etnia, alle vostre convinzioni religiose o filosofiche, alla vostra vita sessuale, al vostro orientamento sessuale, alle vostre opinioni politiche, alla vostra appartenenza sindacale, alle informazioni sulla vostra salute, ai dati genetici e biometrici e alle informazioni sulle vostre condanne penali o reati. Tuttavia, è possibile che l'utente scelga di fornirci Dati sensibili (ad esempio, se sceglie di comunicarci di avere problemi di salute).
8. Come utilizziamo i dati personali dell'utente
Utilizzeremo i dati personali dell'utente solo quando la legge ce lo consente. Ogni base su cui siamo legittimamente autorizzati a trattare i vostri dati personali è nota come "base legale" per il trattamento.
Le finalità per cui possiamo utilizzare i vostri dati personali e i tipi di base legale su cui ci baseremo per trattare i vostri dati personali sono indicati nella tabella seguente. Si noti che potremmo trattare i vostri dati personali per più di una base giuridica, a seconda dello scopo specifico per cui li stiamo utilizzando (come indicato nella tabella). Nel caso in cui ne sia indicata più di una, vi preghiamo di contattarci se desiderate dettagli sulla specifica base giuridica su cui ci basiamo per trattare i vostri dati personali.
Utilizzeremo i vostri dati personali solo per gli scopi sopra indicati. Nel caso in cui dovessimo utilizzare i Suoi dati personali per uno scopo diverso, aggiorneremo la presente informativa e Le comunicheremo la modifica prima di iniziare il nuovo trattamento.
Si prega di notare che in alcune circostanze potremmo trattare i Suoi dati personali senza che Lei ne sia a conoscenza o abbia dato il Suo consenso, in conformità alle norme sopra citate, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.
9. Trasferimenti di dati personali Potremmo dover condividere i Suoi dati personali con i soggetti di seguito indicati per le finalità indicate: terzi. Trasferimenti di dati personali
Potremmo dover condividere i suoi dati personali con i soggetti di seguito indicati per le finalità indicate:
terze parti quali:
- fornitori di servizi (che agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento dei dati) che ci forniscono servizi relativi all'IT, alle comunicazioni, all'hosting e ad altre infrastrutture e all'amministrazione dei sistemi IT (anche allo scopo di fornire il nostro sito web e le sue caratteristiche e funzionalità);
- fornitori di servizi (che agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento dei dati) che ci forniscono servizi relativi a ricerche di mercato, marketing (compresi i concorsi), pubblicità, formazione, elaborazione dei pagamenti e servizi di pulizia ed elaborazione dei dati;
- consulenti professionali (che agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento dei dati), tra cui avvocati, banchieri, contabili, revisori dei conti e assicuratori che ci forniscono servizi legali, bancari, contabili, di revisione e assicurativi;
- HM Revenue & Customs (HMRC) e altri enti regolatori e autorità governative, per gli scopi richiesti dalla legge; e
- la polizia e le agenzie di prevenzione delle frodi, ai fini dell'individuazione e della prevenzione dei crimini; e
Potremmo anche divulgare i vostri dati personali a terzi:
- nel caso in cui vendessimo o acquistassimo un'attività o un patrimonio, nel qual caso potremmo divulgare i vostri dati personali al potenziale venditore o acquirente di tale attività o patrimonio;
- nel caso in cui avessimo l'obbligo di divulgare o condividere i vostri dati personali per ottemperare a un obbligo legale, per far rispettare i nostri contratti o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra o di altri.
Richiediamo a tutte le terze parti interessate di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. I nostri fornitori di servizi terzi (nella misura in cui agiscono come nostri responsabili del trattamento dei dati) sono tenuti per contratto a utilizzare i dati personali solo per eseguire i servizi che abbiamo incaricato di fornire e sono autorizzati a trattare i dati personali dell'utente solo in conformità alle nostre istruzioni.
Si prega di notare che alcune delle terze parti con cui condividiamo i dati personali dell'utente hanno sede al di fuori del Regno Unito (UK), pertanto il loro trattamento dei dati personali dell'utente comporterà un trasferimento di dati al di fuori del Regno Unito. Si prega di consultare la sezione 10 in merito al trattamento dei dati al di fuori del Regno Unito.
10. Dove conserviamo i vostri dati
Di solito i vostri dati personali vengono conservati nel Regno Unito (UK). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori esterni di servizi di terze parti hanno sede al di fuori del Regno Unito, pertanto i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti a una destinazione al di fuori del Regno Unito. Ciò significa che potrebbero anche essere conservati ed elaborati in una destinazione al di fuori del Regno Unito, anche da personale che opera al di fuori del Regno Unito e che lavora per uno dei nostri fornitori di servizi.
Ogni volta che trasferiamo i vostri dati personali ai nostri fornitori di servizi al di fuori del Regno Unito, garantiamo un grado di protezione simile a quello che viene applicato all'interno del Regno Unito, assicurando che vengano rispettate o implementate alcune garanzie legali minime. Adottiamo tutte le misure obbligatorie o ragionevolmente necessarie per garantire che i dati personali dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Si prega di contattarci se si desiderano ulteriori informazioni sulle circostanze in cui trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori del Regno Unito o sulle misure di salvaguardia utilizzate.
11Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, compresi gli scopi di soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di reporting.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali, gli scopi per cui trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.
In alcune circostanze, potete chiederci di cancellare i vostri dati. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione 14 relativa ai "Diritti dell'utente".
12. Sicurezza dei dati personali
Utilizziamo misure amministrative, tecniche e fisiche per salvaguardare i dati personali da perdite, furti e usi, accessi o modifiche non autorizzati. Il nostro personale e i nostri fornitori di servizi terzi hanno l'obbligo di trattare i vostri dati personali solo in conformità alle nostre istruzioni e sono soggetti al dovere di riservatezza sui vostri dati personali.
I pagamenti che ci fate tramite il nostro sito web vengono elaborati in un ambiente sicuro utilizzando un software fornito da fornitori terzi. Quando accettiamo pagamenti con carta mentre siete al telefono, non registriamo i dati della carta di pagamento.
Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali. Notificheremo all'utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile qualsiasi violazione laddove siamo tenuti a farlo per legge.
13. Siti web e app di terze parti Siti web e applicazioni di terzi
Il nostro sito web può contenere link a e da siti web di terzi e potremmo fornirvi dettagli su applicazioni fornite da terzi. Si prega di notare che se si segue un link a uno di questi siti web o si scarica un'applicazione da tali terze parti, tali siti web e applicazioni avranno i loro termini di utilizzo e le loro politiche sulla privacy e che noi non accettiamo alcuna responsabilità per tali siti web, applicazioni o politiche. Si prega di controllare tali termini e politiche prima di inviare dati personali a tali siti web o app.
14. I vostri diritti
Avete i diritti indicati di seguito in relazione ai dati personali in nostro possesso. Per esercitare uno di questi diritti, l'utente deve contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati in fondo a questa informativa.
Di norma, l'utente non dovrà pagare alcun costo per esercitare uno di questi diritti. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.
Potremmo dovervi richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità quando cercate di esercitare uno dei vostri diritti. Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta per aiutarvi a chiarire la portata della vostra richiesta.
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. In tal caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.
Il vostro diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso
Avete il diritto di chiederci se trattiamo o meno i vostri dati personali e di richiedere informazioni sulle finalità del trattamento dei dati, nonché la conferma che utilizziamo i vostri dati personali esclusivamente per tali finalità.
In alcune circostanze, potremmo non essere in grado di consentirvi l'accesso ai vostri dati personali in nostro possesso (ad esempio, potremmo non essere in grado di consentirvi l'accesso se ciò pregiudicherebbe in modo irragionevole la privacy di qualcun altro o se consentirvi l'accesso rappresenta una grave minaccia per la vita, la salute o la sicurezza di qualcuno).
L'utente ha inoltre il diritto di essere informato sulle terze parti a cui trasferiamo i suoi dati personali nell'ambito di questa politica.
Il suo diritto alla correzione dei suoi dati personali
L'utente può contattarci per far correggere eventuali dati personali incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l'accuratezza dei nuovi dati forniti dall'utente.
Il vostro diritto alla cancellazione dei vostri dati personali
Potete chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora abbiate esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto), qualora potremmo aver trattato i vostri dati personali in modo illecito o qualora ci venga richiesto di cancellare i vostri dati personali per ottemperare alle leggi locali.
Si prega di notare, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifiche ragioni legali che vi saranno notificate, se del caso, dopo che avrete presentato la vostra richiesta.
Il suo diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali
Può chiederci di sospendere il trattamento dei suoi dati personali:
-
- nel caso in cui l'utilizzo dei dati personali da parte nostra sia illegittimo, ma non volete che li cancelliamo;
- nel caso in cui abbiate bisogno di conservare i dati personali anche se non ne abbiamo più bisogno, in quanto vi servono per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali; oppure
- vi siete opposti al nostro utilizzo dei vostri dati personali, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
Vi informeremo quando deciderete di revocare tale restrizione al trattamento.
Il vostro diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali
Avete il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei vostri dati personali:
- per il marketing diretto (compresa la profilazione che effettuiamo ai fini del marketing diretto);
- laddove il trattamento sia basato su interessi legittimi (compresa la profilazione che effettuiamo per inviarvi offerte personalizzate, raccomandazioni di prodotti e contenuti simili) e vi sia qualcosa nella vostra situazione particolare che vi spinga a opporvi al trattamento per questo motivo, in quanto ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Rispetteremo il vostro diritto di opporvi in queste circostanze, a meno che:
- possiamo dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per trattare i vostri dati personali che prevalgono sui vostri diritti e libertà; oppure
- il trattamento è finalizzato all'istituzione, all'esercizio o alla difesa di rivendicazioni legali.
Se non desiderate più essere contattati per scopi di marketing diretto, potete facilmente cancellarvi dalle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni incluse in tali comunicazioni di marketing.
Se avete acconsentito a ricevere offerte o comunicazioni di marketing direttamente da terzi, tenete presente che questi ultimi (e non noi) sono responsabili di tenere conto dei vostri diritti, compreso il diritto di rinunciare a ricevere offerte o comunicazioni di marketing da parte loro.
Se ci basiamo sul vostro consenso per trattare i vostri dati personali, potete revocare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso.
Il vostro diritto di opporvi a un processo decisionale automatizzato
Avete il diritto di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato e che produca un effetto legale o un effetto altrettanto significativo su di voi. In tali circostanze, avete il diritto di ottenere l'intervento umano, di esprimere il vostro punto di vista, di ottenere una spiegazione della decisione e di contestarla. Tuttavia, questo diritto non si applica se la decisione automatizzata è necessaria per la stipula o l'esecuzione di un contratto tra l'utente e noi, è autorizzata dalla legge o si basa sul consenso esplicito dell'utente.
Si prega di notare, tuttavia, che non effettuiamo alcun trattamento automatizzato di questo tipo.
Il vostro diritto di trasmettere i vostri dati personali a un'altra organizzazione
Nel caso in cui trattiamo i vostri dati personali che:
-
- sono stati forniti direttamente dall'utente; e
- sono trattati con mezzi automatizzati; e - sono trattati con il consenso dell'utente o per l'esecuzione di un contratto con l'utente, l'utente ha il diritto di chiederci di fornirgli i dati personali in nostro possesso in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o, ove tecnicamente fattibile, di trasmetterli a un'altra organizzazione.
Presentare un reclamo
L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office ("ICO"), l'autorità di vigilanza britannica per le questioni relative alla protezione dei dati ( www.ico.org.uk ), se ritiene che non abbiamo rispettato le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. L'utente ha inoltre il diritto di chiedere un risarcimento danni se il trattamento dei suoi dati personali viola le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare le sue preoccupazioni prima che si rivolga all'ICO, pertanto la invitiamo a contattarci in prima istanza.
15. Contatti
In caso di domande sulla presente informativa, o se si desidera esercitare i propri diritti di cui alla presente informativa, si prega di contattarci:
scrivendo a:
Servizio Clienti
Milexa Group Limited
43 Bridgewater Street
Liverpool
Merseyside
L1 0AR
oppure:
inviando una e-mail al nostro Servizio Clienti a: contact@hovia.com