Condiciones generales

www.hovia.com/ vende papel pintado, murales de papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar un producto en el mismo, usted acepta y queda vinculado por los términos y condiciones de venta que figuran a continuación.

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Suecia

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Lun-Vie 09. 00 - 16. 00 (GMT)00 - 16.00 (GMT)

Teléfono: +44 (0)151 708 5400Correo electrónico: contact@hovia.com

Debes ser mayor de 18 años para comprar en hovia.com . Si no tienes 18 años, necesitas la aprobación de tus padres o de tu tutor legal antes de enviar tu compra.

Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Su confirmación de pedido incluye un resumen de los productos que ha comprado, el desglose de precios, la dirección de facturación y entrega y el tipo de envío que ha elegido.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su pedido.

No guardamos sus datos personales para ningún otro fin que no sea cumplimentar su pedido. Tiene derecho a solicitar toda la información almacenada sobre usted. Para más información sobre sus datos personales, lea nuestra política de privacidad.

En Hovia, ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega abarcan tanto los periodos de producción como los de envío. Nuestros productos se fabrican y envían desde Liverpool o Suecia, dependiendo del tipo de producto que haya pedido. Una vez enviado su pedido, el servicio de mensajería le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir el pago de aduanas y aranceles locales al transportista en el momento de la entrega o antes. Para obtener información específica sobre su país, consulte a las autoridades locales.

Normalmente fabricamos y enviamos su pedido al siguiente día laborable.

Entrega UE: 2-5 días laborables

Entrega EE.UU.: 2-7 días laborables

Entrega Resto del mundo: 3-10 días laborables

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y festivos (días festivos) se tramitarán el siguiente día laborable.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.

Tenga en cuenta que, durante las campañas promocionales, los plazos de producción y entrega pueden prolongarse.

Todos los precios de hovia.com se muestran en la moneda de su país. Tenga en cuenta que si compra desde fuera de la UE o del Reino Unido, su pedido puede estar sujeto a gastos de aduana. Para más información al respecto, póngase en contacto con las autoridades aduaneras de su país.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunos de nuestros productos tengan precios erróneos. En tales casos, no estamos obligados a ofrecer los productos al precio incorrecto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos ponernos en contacto con usted, o si decide no continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le devolveremos el importe que haya pagado.

Nos hemos asociado con Adyen, un proveedor de pagos líder en el mundo, para procesar todas las transacciones de nuestro sitio web. Adyen admite una amplia gama de métodos de pago, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y segura para nuestros clientes. Para obtener más información sobre las opciones de pago disponibles y los detalles específicos de cada método, visite el sitio web de Adyen.

Para determinados clientes, ofrecemos la comodidad de pagar con factura. Los clientes que cumplan los requisitos recibirán una factura por correo electrónico en la que se detallará el importe total adeudado y las instrucciones de pago. Las condiciones de pago se indicarán claramente en la factura y los clientes deberán efectuar los pagos en el plazo especificado. El impago dentro del plazo establecido puede dar lugar a recargos por demora u otras penalizaciones, según se indique en la factura.

Las imágenes del producto pueden diferir del producto real y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del papel pintado. Los colores de las imágenes también pueden variar según el dispositivo electrónico, como Mac, PC, tabletas y smartphones. Para garantizar la exactitud del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Los colores también pueden variar en función del tipo de papel elegido debido al acabado del producto. Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones e imágenes de los productos sin previo aviso.

Se aceptan devoluciones en un plazo de 60 días a partir de la recepción del paquete, incluidos los papeles pintados a medida. Puede devolver el papel pintado si ha cortado las tiras. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, y trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@hovia.com , y le darán instrucciones sobre cómo proceder.

Hovia cubrirá el coste del envío de devolución. Si decide organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Hovia no reembolsará los gastos de envío ni se hará responsable de los daños o pérdidas que puedan producirse durante el tránsito. No emitiremos un reembolso hasta que hayamos recibido el producto en su estado y embalaje originales.

El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios y papeles.

Los reembolsos serán emitidos al método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción del papel pintado devuelto.

Tenga en cuenta que las muestras pedidas a Hovia no son reembolsables y no pueden ser devueltas. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurar que los colores y motivos coinciden con sus expectativas. Como tal, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para pedidos de muestras.

Puede cancelar un pedido antes de que entre en la fase de producción. Normalmente fabricamos y enviamos los pedidos al siguiente día laborable. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Hovia no compensará los costes adicionales que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En el caso de una disputa, nos adheriremos a las recomendaciones de la Junta Nacional de Disputas del Consumidor (ARN).

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de Hovia, y estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@hovia.com o llame al +44 (0)151 708 5400.

En caso de litigio que no consigamos resolver, seguimos las recomendaciones de "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Cualquier litigio debe ser resuelto por Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suecia o por la Oficina de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (EU ODR).

• ARN: https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Estocolmo

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr